En TC&A Latam Group (en adelante, “TC&A Latam Group”), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [NOMBRE DE LA EMPRESA / AUTÓNOMO]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Email de contacto: [EMAIL]
- Teléfono (opcional): [TELÉFONO]
- Delegado de Protección de Datos (si aplica): [DPD / EMAIL]
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales, según el uso que hagas del sitio web:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono
- Datos de facturación (si contratas servicios): dirección, NIF, datos de pago (nota: la Empresa no suele almacenar datos completos de tarjetas si el pago se gestiona por pasarela)
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico
- Comunicaciones: información que nos envíes por formularios, email, WhatsApp o teléfono
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Atender consultas o solicitudes enviadas desde formularios o email
- Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios
- Enviar comunicaciones comerciales si las has autorizado (newsletter, promociones, novedades)
- Gestionar presupuestos, facturación y cobros
- Mejorar la web, medir audiencia y prevenir fraude/uso indebido
4. Base legal (legitimación)
La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:
- Tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario o aceptar cookies no necesarias)
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (por ejemplo, solicitar un presupuesto)
- El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables)
- El interés legítimo (por ejemplo, seguridad del sitio, prevención de fraude, analítica básica cuando proceda y conforme a la normativa aplicable)
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos:
- Mientras sea necesario para atender tu solicitud o mantener la relación contractual
- Durante los plazos legalmente exigidos (fiscales, contables, reclamaciones)
- Hasta que revoques tu consentimiento en los tratamientos basados en este (por ejemplo, comunicaciones comerciales)
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos con proveedores que prestan servicios a la Empresa (encargados de tratamiento), por ejemplo:
- Hosting y mantenimiento web
- Email y herramientas de comunicación
- CRM y gestión comercial
- Pasarelas de pago
- Servicios de analítica y medición (si se usan)
Todos ellos tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, herramientas de analítica, publicidad o email marketing), podremos realizar transferencias internacionales amparadas en garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando proceda)
Para ejercerlos, escribe a [EMAIL] con el asunto “Protección de datos”, indicando tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad (si es necesario para evitar accesos indebidos).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control correspondiente. Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) .
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
10. Datos de menores
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin autorización adecuada, procederemos a su eliminación.
11. Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.